ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГКГБУЗ «ВЛАДИВОСТОКСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 6»
1. Общие положения
· Правила внутреннего распорядка КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» для потребителей услуг (далее — Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6», а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем) и медицинским учреждением и распространяются на все структурные подразделения КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6».
· Внутренний распорядок КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» является регламентом (порядком) выполнения профессиональной деятельности работниками КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6», обеспечивающим получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также регламентирующим права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6».
· Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6».
· Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг включают:
• порядок оказания медицинской помощи в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6»;
• порядок направления граждан на консультацию;
• права и обязанности пациента;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
• график работы структурных подразделений КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» и ее должностных лиц;
• информацию о платных медицинских услугах;
• порядок разрешения конфликтных ситуаций между поликлиникой и пациентом.
· Правила внутреннего распорядка размещаются на информационном стенде в доступном для пациентов месте и на официальном сайте КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6».
2. Порядок оказанияпервичной медико-санитарной помощив амбулаторных условиях.
· КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» в рамках территориальной программы государственных гарантий оказывает прикрепленному застрахованному населению первичную доврачебную, первичную врачебную и первичную специализированную медицинскую помощь в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.
· Для выбора КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» в качестве медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, гражданин (его законный представитель) должен обратиться к главному врачу КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» с заявлением о прикреплении на обслуживание. Образец заявления можно получить в регистратуре поликлиники.
· При выборе КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» в качестве медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, гражданин имеет право не чаще чем один раз в год осуществлять выбор врача-терапевта участкового, врача общей практики путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя главного врача, с учетом согласия врача в порядке, утвержденном приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26 апреля 2012 года № 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».
· Медицинская помощь в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» оказывается гражданам Российской Федерации, иностранцам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность и полиса обязательного медицинского страхования. Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, медицинская помощь оказывается только в экстренной и неотложной форме.
· Медицинская помощь в экстренной форме при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваниях, представляющих угрозу для жизни пациента, оказывается иностранным гражданам медицинскими организациями бесплатно. Медицинская помощь в неотложной форме и плановой форме оказывается иностранным гражданам в соответствии с договорами о предоставлении платных медицинских услуг либо договорами добровольного медицинского страхования и (или) заключенными в пользу иностранных граждан, договорами в сфере обязательного медицинского страхования с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 6 марта 2013 года № 186 «Об утверждении правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации».
· Для поликлиники КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» устанавливается режим работы с 8.00 до 20.00 часов.
· Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин (его законный представитель) обращается в поликлинику через регистратуру поликлиники или по записи посредством сети «Интернет» с использованием Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) и единого регионального портала записи на прием к врачу (ЕР25), мобильного приложения«ЕР25», через информационный киоск (инфомат) поликлиники.
· Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением ветеранов войны, вдов погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы, инвалидов 1 группы, репрессированных, беременных женщин, пациентов с высокой температурой, острыми болями любой локализации, которые обслуживаются вне общей очереди.
· По экстренным показаниям медицинская помощь в поликлинике оказывается незамедлительно с момента обращения пациента.
· В условиях амбулаторно-поликлинического учреждения пациенту предоставляются обследование и лечение согласно назначениям лечащего врача, в том числе клинико-лабораторные, биохимические, серологические, бактериологические, инструментальные и другие виды обследований.
· Организация приема в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» (в том числе сроки ожидания медицинской помощи) предусматривает:
· При отсутствии талона на прием к врачу - специалисту медицинский регистратор (оператор регистратуры) направляет пациента к медицинскому работнику (дежурному врачу – терапевту, фельдшеру доврачебного кабинета) с целью определения необходимости оказания врачебной помощи в день обращения.
· Порядок записи на прием к специалистам КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6»
Виды записи:
Предварительная:
· через официальные сайты поликлиники: http://поликлиника6.рф/ или http://mo.pkmiac.ru/mo/poliklinika6/
· через портал гос. услуги (доступна версия сайта для ПК или мобильное приложение для смартфонов) https://www.gosuslugi.ru
· через региональный портал записи на прием к врачу приморского края (доступна версия сайта для ПК или мобильное приложение для смартфонов) https://er25.ru
· по телефонам колл центра 263-86-45 / 228-91-66 / 227-73-25
· через инфоматы (терминалы) в холлах поликлиники
· через регистратуру или посты администраторов поликлиники.
· Обратите внимание, что запись через интернет ведется в режиме реального времени. Запись возможна только при наличии данных полиса ОМС в базе поликлиники (прикрепления), в противном случае необходимо обратиться в регистратуру лично для регистрации (регистрация на сайте невозможна). Если при записи через интернет отображается "нет приема", значит все время записи занято.
· Расписание доступно на следующие 15 дней (ежедневно добавляется один день), для получения полной информации о наличии записи необходимо регулярное обновление страницы.
· Запись в день обращения осуществляется только на прием к дежурному врачу, врачу неотложной помощи. Данный вид записи осуществляется при личном обращении в регистратуру.
· Приём больных врачами поликлиники проводится согласно графику. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
· Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема — не более 20 минут от назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом амбулаторно-поликлинического подразделения.
· В регистратуре поликлиники КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.
· Амбулаторная карта гражданина хранится в регистратуре поликлиники (врачебной амбулатории) по месту прикрепления пациента по полису ОМС. При обращении пациента работники поликлиники обеспечивают доставку амбулаторной карты к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6».
· При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях и на дому врач:
1. обеспечивает экстренные и неотложные мероприятия, включая лекарственное обеспечение и экстренную диагностику;
2. сопровождает пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае наличия непосредственной угрозы его жизни;
3. обеспечивает противоэпидемические и карантинные мероприятия;
4. обеспечивает пациента необходимой информацией по лечебно-охранительному режиму, порядку лечения и диагностике, приобретению лекарств, а также предоставляет пациенту необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки или листки нетрудоспособности, направление на лечебно-диагностические процедуры);
5. оказывает медицинскую помощь и консультативные услуги.
· Условия оказания медицинской помощи по экстренным показаниям:
1. По экстренным показаниям (при состояниях, угрожающих жизни пациента) прием пациента осуществляется без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся независимо от прикрепления пациента к поликлинике.
2. Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.
3. Безотлагательно оказывается помощь по неотложным состояниям при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: повышение температуры тела выше 38 градусов, острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, кровотечения, осложнения беременности, послеродового периода, иные остро возникающие состояния, заболевания, отравления и травмы, требующие неотложной помощи и консультации врача.
4. Экстренная и неотложная медицинская помощь в праздничные и выходные дни, а также в нерабочее время, осуществляется службой скорой медицинской помощи.
· Условия оказания медицинской помощи больным, не имеющим экстренных показаний (плановая помощь):
1. Прием плановых больных осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через информационный киоск (инфомат) поликлиники;
2. Время ожидания приема — не более 20 минут от времени, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы.
· Условия оказания медицинской помощи на консультативном приеме:
Для обеспечения потребности обслуживаемого населения в первичной специализированной помощи в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» ведут прием врачи следующих специальностей:
• акушер – гинеколог;
• уролог;
• стоматолог;
• кардиолог;
• невролог;
• оториноларинголог;
• офтальмолог;
• профпатолог (на платной основе);
• хирург;
• инфекционист;
• гастроэнтеролог;
• ревматолог;
• травматолог;
• онколог.
· Первичный прием врачей – специалистов возможен как при самостоятельном обращении гражданина – по предварительной записи планово или экстренно, так и по направлениям врачей других специальностей. Показанием для консультации является наличие у пациента проблемы, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной либо высокотехнологичной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию.
· При направлении пациента на консультацию специалиста, лечащий врач в медицинской карте амбулаторного больного в конце записи о приеме в разделе «обследование» указывает наименование консультации, ее цель. Консультация предполагает получение ясного ответа на поставленные лечащим врачом вопросы; для выполнения этой задачи консультант может потребовать от лечащего врача дополнительные сведения и документы.
· Врач – специалист КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» при проведении консультации:
1. организует необходимые лечебно-диагностические процедуры и исследования;
2. информирует пациента о дальнейшем плане лечебно-диагностических мероприятий и порядке его осуществления;
3. оформляет медицинскую документацию в соответствии с установленными требованиями;
4. информирует лечащего врача о тактике ведения пациента.
· При необходимости получения первичной специализированной медицинской по профилям, отсутствующим в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» и (или) на 2-м этапе ее оказания, лечащий врач направляет пациента в иные медицинские организации, участвующие в реализации территориальной программы ОМС на территории Приморского края, в соответствии с маршрутизацией при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи взрослого населения Владивостокского городского округа, утвержденной министерством здравоохранения Приморского края (далее – маршрутизация).
· При направлении пациента для получения первичной специализированной помощи в иные медицинские организации в соответствии с маршрутизацией лечащий врач дает пациенту направление на консультацию, в котором указывается:
• ФИО пациента, возраст, домашний адрес;
• серия, номер и срок действия полиса ОМС, название СМО;
• наименование учреждения, куда направляется пациент;
• развернутый диагноз (с обязательным указанием шифра по МКБ-Х);
• результаты проведенных на предварительном этапе лабораторных и инструментальных исследований, лечебные мероприятия и их эффективность;
• цель консультации;
• специальность, ФИО и подпись лечащего врача.
· Все направления на консультации в сторонние медицинские организации регистрируются сотрудниками поликлиники в единой информационной системе (ЕИР), на направлении проставляется порядковый номер, угловой штамп и круглая печать («для справок»).
· Информация о правилах консультации, включая Перечень врачей-специалистов, условия записи на прием к консультанту (по телефону, самозапись, через сеть Интернет, инфомат, личная явка с направлением, иные условия), место работы, адрес и телефон консультанта, размещается на стенде в доступном для пациентов месте. Ответственность за своевременность обновления и полноту информации несет главная медсестра поликлиники.
· При наличии действующего полиса ОМС и соблюдении настоящего Порядка консультативная помощь оказывается населению бесплатно.
· Условия предоставления медицинской помощи на дому. При необходимости оказания помощи на дому вызов врача на дом осуществляется через регистратуру поликлиники (амбулатории) при личном обращении или по телефону с 8.00 до 18.00 - в рабочие дни, с 09.00 до 15.00 – в субботу.
· Показания для вызова врача на дом к больному (пациенту):
1. острые и внезапные ухудшения состояния здоровья (высокая температура — от 38 градусов и выше; состояния, заболевания, травмы, требующие медицинской помощи и консультации врача на дому); исключением из этого правила являются наличие легких травм с остановленным кровотечением и ушибы конечностей, не мешающие передвижению пациента;
2. состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционными больными, появление сыпи на теле без причины; инфекционные заболевания до окончания инкубационного периода);
3. наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании (вызов врача на дом после выписки больного из стационара);
4. тяжелые хронические заболевания в стадии обострения, или невозможность передвижения пациента;
5. активные посещения хронических, диспансерных больных и инвалидов.
· Пациент на дому получает полный объем экстренных и неотложных противоэпидемических и карантинных мероприятий.
· Медицинские работники обязаны информировать пациента о лечебно-охранительном режиме, порядке лечения, приобретения лекарств и диагностике, а также предоставлять пациенту необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки, листки нетрудоспособности, направления на лечебно-диагностические процедуры), а при наличии медицинских показаний организовать транспортировку в стационар.
· Время ожидания медицинского работника пациентами не должно превышать 8 часов с момента вызова. Врачи специализированного приема обслуживают пациентов на дому по направлению участковых врачей.
· Лекарственное обеспечение первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях.
Обеспечение лекарственными средствами производится за счет личных средств граждан, за исключением:
• лиц, имеющих льготы по лекарственному обеспечению, установленные действующим законодательством Российской Федерации и Приморского края (Постановления ПРАВИТЕЛЬСТВА ПРИМОРСКОГО КРАЯ от 28 декабря 2020 года N 1080-пп «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Приморском крае на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов» (приложение N 12 к территориальной программе)) ;
• лекарственного обеспечения экстренной и неотложной медицинской помощи, оказываемой врачами-участковыми в амбулаторно-поликлинических учреждениях и на дому;
• лекарственного обеспечения пациентов дневных стационаров и стационаров на дому в рамках утвержденных клинических рекомендаций.
3. Порядок оказанияпервичной медико-санитарной помощив условиях дневного стационара, в том числе стационара на дому.
· Направление больных на лечение в дневной стационар осуществляет лечащий врач по согласованию с заведующим отделением.
· Пребыванию в дневном стационаре в течение трех – четырех часов подлежат больные, нуждающиеся в интенсивном амбулаторном лечении и наблюдении медицинского персонала, в том числе пациенты, нуждающиеся в проведении стационарозамещающих технологий.
· Показаниями для ведения пациента в дневном стационаре при отсутствии необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении и медицинской помощи являются:
• острые заболевания;
• обострение хронических заболеваний;
• оказание помощи при экстренных состояниях;
• проведение профилактического и противорецидивного лечения;
• долечивание пациента, выписанного из стационара после окончания курса интенсивной терапии, при отсутствии необходимости круглосуточного наблюдения врача;
• восстановительное лечение после операций, травм;
• проведение комплексного лечения с применением современных медицинских технологий, включающих курс инфузионной терапии, лечебно-диагностические манипуляции в амбулаторных условиях;
• подбор адекватной терапии пациентам с впервые установленным диагнозом заболевания или хроническим больным при изменении степени тяжести заболевания;
• профилактическое обследование и оздоровление лиц из группы риска повышенной заболеваемости, в том числе профессиональной, длительно и часто болеющих.
· Лечение и реабилитация больных в дневном стационаре:
· объем помощи в дневном стационаре включает ежедневный или регламентированный сроками наблюдения осмотр врачом, внутривенные, внутривенные капельные и (или) внутримышечные инъекции, лечебную физкультуру, клинико-лабораторные и функциональные диагностические исследования, физиотерапевтические процедуры, иглорефлексотерапию, массаж, консультации специалистов строго по назначению лечащего врача, с учетом клинических рекомендаций с учетом показаний и противопоказаний;
· лекарственные препараты назначенные лечащим врачем, необходимых пациенту на период лечения в дневном стационаре,приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования, по формулярному списку КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6», утвержденному в соответствии с действующим законодательством о формулярной системе;
· при ухудшении течения заболевания больной должен быть переведен в стационар круглосуточного пребывания.
· Критерии окончания лечения в дневном стационаре:
• клиническое выздоровление;
• компенсация хронических заболеваний;
• окончание курса инфузионной терапии;
• возможность наблюдения врачом — специалистом;
• потребность в круглосуточной медицинской помощи.
· Условия предоставления медицинской помощи в стационаре на дому.
Решение о лечении в стационаре на дому принимает лечащий врач по согласованию с заведующим отделением.
Показания для лечения пациента в стационаре на дому:
1. нарушение функции органов, препятствующее посещению пациентом амбулаторно-поликлинического учреждения;
2. долечивание пациента после окончания курса интенсивной терапии, выписанного из стационара круглосуточного наблюдения и требующего наблюдения на дому;
3. преклонный возраст, организация лечения и обследования лиц преклонного возраста, организация лечения и обследования пациентов при ограниченных возможностях передвижения;
4. отсутствие необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении;
5. оказание медицинской помощи больным, состояние здоровья которых может ухудшиться при повышении физической активности за счет посещения поликлиники;
6. возможность проведения обследования и лечения на дому для получения курса терапии под наблюдением медицинского персонала амбулаторно-поликлинического учреждения;
7. пациенты при наличии показаний для госпитализации в стационар круглосуточного пребывания, но не госпитализированные по различным причинам, в том числе из-за отказа от госпитализации.
· Лечение и реабилитация больных в дневном стационаре на дому:
• проводятся в соответствии с диагнозом и утвержденными протоколами лечения и обследования больных;
• объем помощи включает ежедневный или регламентированный сроками наблюдения осмотр врачом, медикаментозную, в том числе инфузионную терапию, клинико-лабораторные и ЭКГ-исследования;
• при лечении больных в стационаре на дому лекарственные препараты любых форм приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования в соответствии с показаниями и формулярным перечнем;
• при ухудшении течения заболевания больной должен быть в экстренном порядке переведен в стационар круглосуточного пребывания.
· Критерии окончания лечения в дневном стационаре на дому:
• клиническое выздоровление;
• улучшение состояния пациента, которое позволило бы больному завершить лечение в амбулаторных условиях.
4. Права и обязанности пациентов:
· Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
· Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
7) отказ от медицинского вмешательства;
8) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.
Пациент обязан:
• Заботиться о сохранении своего здоровья.
• При наличии заболевания, представляющего опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
• При пребывании на лечении в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» – соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и настоящие Правила.
• Соблюдать режим работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6»;
• Соблюдать правила поведения в общественных местах;
• Выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• Соблюдать рекомендуемую врачом диету и режим;
• Уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
• Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
• Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• Бережно относиться к имуществу КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6»;
• Соблюдать требования пожарной безопасности; при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
• Соблюдать требование о запрете курения в медицинских учреждениях.
· Во время получения медицинских услуг в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» запрещается:
· распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
· появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
· пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований.
· Лечащий врач имеет право отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6».
5. Порядок разрешения конфликтов между пациентом иКГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6».
Все возникающие споры между пациентом и КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» рассматриваются должностными лицами КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» в соответствии с Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6». В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу, его заместителям, заведующим отделениями, в вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
6. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента
· Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом или иными должностными лицами КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
· В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
· В случае отказа пациента или родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
· Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
7. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.
· Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.
· Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (форма 095-у – для учащихся), или справка об освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, выдаются лечащим врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы (учебы). В случае заболевания обучающихся – студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.
· Формирование листков нетрудоспособности в форме электронного документа, а также выдача его в форме документа на бумажном носителе пациентам осуществляется централизованно в кабинете оформления медицинской документации в соответствии с приказом Минздрава России от 23.11.2021 N 1089н "Об утверждении Условий и порядка формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа и выдачи листков нетрудоспособности в форме документа на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством Российской Федерации".
· Для проставления заверяющих печатей на медицинской документации (справках справка о временной нетрудоспособности, выписках и др.) пациенты обращаются в кабинет оформления медицинской документации.
· Медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов, отражающие состояние здоровья пациента, предоставляются на основании письменного заявления пациента либо его законного представителя..
8. График работыКГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6»и ее должностных лиц
График работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
• Режим работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» с 08.00 до 20.00 рабочие дни, суббота с 09.00 до 15.00, воскресенье — выходной день.
• Прием граждан по личным вопросам:
№ |
ФИО, наименование структурного подразделения, должность |
Часы приема |
Адрес |
Телефон |
1 |
Главный врач КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» Счасная Виктория Леокадиевна (каб.609, приемная главного врача) |
среда с 15.00 до 16.00 |
г. Владивосток, ул. Черемуховая, 32 |
+7(423)2635763 доб.6061 +7(423)2630225) |
2
|
Заместитель главного врача по медицинской части Гич Ольга Вячеславовна (каб. 611) |
вторник с 15.00 до 16.00 |
г. Владивосток, ул. Черемуховая, 32 |
+7(423)2635763 доб.611 +7(423)2630225 (факс) |
3 |
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Микрюкова Юлия Анатольевна (каб. 604) |
вторник с 14.00 до 15.00 |
г. Владивосток, ул. Черемуховая, 32 |
+7(423)2635763 доб.604 |
9. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания
Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров возмездного оказания услуг, договоров добровольного медицинского страхования (далее – Договор).
• Право оказания платных медицинских услуг КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» предусмотрено Уставом учреждения.
• Платные услуги оказываются в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
• Платные услуги предоставляются по следующим направлениям: профилактическая, лечебно-диагностическая, реабилитационная помощь, сервисные и иные сопутствующие услуги.
• Платные медицинские услуги оказываются на основании лицензии КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» на разрешенные виды медицинской деятельности.
• Основаниями для предоставления платных медицинских услуг является:
добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счет средств заказчика, при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи (далее – Программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на соответствующей территории субъекта, бесплатной медицинской помощи (далее – территориальная программа).
• Платные медицинские услуги не могут быть оказаны взамен медицинских услуг, которые должны быть оказаны в рамках реализации Программы и территориальной программы. Отказ пациента от предполагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых ему бесплатно в рамках гарантий, установленных законодательством Российской Федерации.
• Основаниями для предоставления платных немедицинских услуг являются: инициатива гражданина на получение услуг вне порядка и условий, установленных Программой и территориальной программой.
• Перечень платных медицинских услуг составляется на основании отраслевого классификатора медицинских услуг в соответствии с разрешенными видами медицинской деятельности утверждается в виде прейскуранта КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» на текущий период.
• Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.
• При оказании пациенту платных услуг врачом, в установленном порядке, заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы.
• Отношения между КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 6» и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.
Официальная информация о коронавирусе в России на портале – стопкоронавирус.рф, единая горячая линия - 8-800-2000-112.
«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья - 8 800 550 99 03