ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА  ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ КГБУЗ » ВЛАДИВОСТОКСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №6″

 

  1. Общие положения
    • Правила внутреннего распорядка КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» для потребителей услуг (далее — Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6», а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем) и медицинским учреждением и распространяются на все структурные подразделения КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6».
    • Внутренний распорядок КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» является регламентом (порядком) выполнения профессиональной деятельности работниками КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6», обеспечивающим получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также регламентирующим права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6».
    • Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6».
    • Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг включают:
  • порядок оказания медицинской помощи в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6»;
  • порядок направления граждан на консультацию;
  • права и обязанности пациента;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
  • график работы структурных подразделений КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» и ее должностных лиц;
  • информацию о платных медицинских услугах;
  • порядок разрешения конфликтных ситуаций между поликлиникой и пациентом.
    • Правила внутреннего распорядка размещаются на информационном стенде в доступном для пациентов месте и на официальном сайте КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6».

 

  1. Порядок оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях.  
    • КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» в рамках территориальной программы государственных гарантий оказывает прикрепленному застрахованному населению первичную доврачебную, первичную врачебную и первичную специализированную медицинскую помощь в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.
    • Для выбора КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» в качестве медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, гражданин (его законный представитель) должен обратиться к главному врачу КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» с заявлением о прикреплении на обслуживание. Образец заявления можно получить в регистратуре поликлиники.
    • При выборе КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» в качестве медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, гражданин имеет право не чаще чем один раз в год осуществлять выбор врача-терапевта участкового, врача общей практики путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя главного врача, с учетом согласия врача в порядке, утвержденном приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26 апреля 2012 года № 406н  «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».
    • Медицинская помощь в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» оказывается гражданам Российской Федерации, иностранцам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность и полиса обязательного медицинского страхования. Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, медицинская помощь оказывается только в экстренной и неотложной форме.
    • Медицинская помощь в экстренной форме при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваниях, представляющих угрозу для жизни пациента, оказывается иностранным гражданам медицинскими организациями бесплатно. Медицинская помощь в неотложной форме и плановой форме оказывается иностранным гражданам в соответствии с договорами о предоставлении платных медицинских услуг либо договорами добровольного медицинского страхования и (или) заключенными в пользу иностранных граждан, договорами в сфере обязательного медицинского страхования с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 6 марта 2013 года № 186 «Об утверждении правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации».
    • Для поликлиники КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» устанавливается режим работы с 8.00 до 20.00 часов.
    • Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин (его законный представитель) обращается в регистратуру поликлиники.
    • Пациент обслуживается  в регистратуре  в  порядке  живой очереди, за исключением ветеранов войны, вдов погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы, инвалидов 1 группы, репрессированных, беременных женщин, пациентов с высокой температурой, острыми болями любой локализации, которые обслуживаются вне общей очереди.
    • По экстренным показаниям медицинская помощь в поликлинике оказывается незамедлительно с момента обращения пациента.
    • В условиях амбулаторно-поликлинического учреждения пациенту предоставляются обследование и лечение согласно назначениям лечащего врача, в том числе клинико-лабораторные, биохимические, серологические, бактериологические, инструментальные и другие виды обследований.
    • Организация приема в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» предусматривает:
  • оказание первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям вне очереди, без предварительной записи;
  • оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не позднее (более) 2 часов с момента обращения;
  • посещение врача-терапевта участкового (врача общей врачебной практики) в день обращения;
  • ожидание приема врачами-специалистами при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 10 рабочих дней с момента обращения;
  • проведение диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи;
  • ожидание проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 10 рабочих дней;
  • ожидание проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 30 рабочих дней;
  • прием больных по предварительной записи, в том числе, путем самозаписи, по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
    • При отсутствии талона на прием к врачу — специалисту регистратор направляет пациента в доврачебный кабинет или к врачу – терапевту участковому с целью определения необходимости оказания врачебной помощи в день обращения.
    • Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема посетителей главным врачом и его заместителями, адрес учреждения, стационаров, оказывающих экстренную помощь в течение суток, пациент может получить в регистратуре в устной форме, на сайте КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» и наглядно – на информационных стендах, расположенных в помещениях КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6».
    • При обращении пациента в регистратуре ему предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу. Приём больных врачами поликлиники проводится согласно графику. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
    • Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема — не более 20 минут от назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом амбулаторно-поликлинического подразделения.
    • В регистратуре поликлиники КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.
    • Амбулаторная карта гражданина хранится в регистратуре поликлиники (врачебной амбулатории) по месту прикрепления пациента по полису ОМС. При обращении пациента работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6».
    • При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях и на дому врач:
  • обеспечивает экстренные и неотложные мероприятия, включая лекарственное обеспечение и экстренную диагностику;
  • сопровождает пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае наличия непосредственной угрозы его жизни;
  • обеспечивает противоэпидемические и карантинные мероприятия;
  • обеспечивает пациента необходимой информацией по лечебно-охранительному режиму, порядку лечения и диагностике, приобретению лекарств, а также предоставляет пациенту необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки или листки нетрудоспособности, направление на лечебно-диагностические процедуры);
  • оказывает медицинскую помощь и консультативные услуги.
    • Условия оказания медицинской помощи по экстренным показаниям:
      • По экстренным показаниям (при состояниях, угрожающих жизни пациента) прием пациента осуществляется без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся независимо от прикрепления пациента к поликлинике.
      • Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.
      • Безотлагательно оказывается помощь по неотложным состояниям при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: повышение температуры тела выше 38 градусов, острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, кровотечения, осложнения беременности, послеродового периода, иные остро возникающие состояния, заболевания, отравления и травмы, требующие неотложной помощи и консультации врача.
      • Экстренная и неотложная медицинская помощь в праздничные и выходные дни, а также в нерабочее время, осуществляется службой скорой медицинской помощи.
    • Условия оказания медицинской помощи больным, не имеющим

экстренных показаний (плановая помощь):

  • Прием плановых больных осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
  • Время ожидания приема — не более 20 минут от времени, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы.
  • Условия оказания медицинской помощи на консультативном приеме:
    • Для обеспечения потребности обслуживаемого населения в первичной специализированной помощи в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» ведут прием врачи следующих специальностей:
  • акушер – гинеколог (на платной основе);
  • гастроэнтеролог;
  • дерматовенеролог (на платной основе);
  • инфекционист;
  • кардиолог;
  • психиатр (на платной основе);
  • психиатр – нарколог (на платной основе);
  • пульмонолог;
  • невролог;
  • оториноларинголог;
  • офтальмолог;
  • профпатолог (на платной основе);
  • врач – терапевт (по паллиативной помощи);
  • ревматолог;
  • травматолог – ортопед;
  • хирург;
  • эндокринолог.
    • Первичный прием врачей – специалистов возможен как при самостоятельном обращении гражданина – планово по предварительной записи или экстренно, так и по направлениям врачей других специальностей. Показанием для консультации является наличие у пациента проблемы, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной либо высокотехнологичной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию.
    • При направлении пациента на консультацию специалиста, лечащий врач в медицинской карте амбулаторного больного в конце записи о приеме в разделе «обследование» указывает наименование консультации и ее цель. Консультация предполагает получение ясного ответа на поставленные лечащим врачом вопросы; для выполнения этой задачи консультант может потребовать от лечащего врача дополнительные сведения и документы.
    • Врач – специалист КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» при проведении консультации:
  • организует необходимые лечебно-диагностические процедуры и исследования;
  • информирует пациента о дальнейшем плане лечебно-диагностических мероприятий и порядке его осуществления;
  • оформляет медицинскую документацию в соответствии с установленными требованиями;
  • информирует лечащего врача о тактике ведения пациента.
    • При необходимости получения первичной специализированной медицинской по профилям, отсутствующим в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» и (или) на 2-м этапе ее оказания, лечащий врач направляет пациента в иные медицинские организации, участвующие в реализации территориальной программы ОМС на территории Приморского края, в соответствии с маршрутизацией при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи взрослого населения Владивостокского городского округа, утвержденной департаментом здравоохранения Приморского края (далее – маршрутизация).
    • При направлении пациента для получения первичной специализированной помощи в иные медицинские организации в соответствии с маршрутизацией лечащий врач дает пациенту направление на консультацию, в котором указывается:
  • ФИО пациента, возраст, домашний адрес;
  • серия, номер и срок действия полиса ОМС, название СМО;
  • наименование учреждения, куда направляется пациент;
  • развернутый диагноз (с обязательным указанием шифра по МКБ-Х);
  • результаты проведенных на предварительном этапе лабораторных и инструментальных исследований, лечебные мероприятия и их эффективность;
  • цель консультации;
  • специальность, ФИО и подпись лечащего врача.
    • Все направления на консультации в сторонние медицинские организации регистрируются в регистратуре поликлиники, на направлении проставляется порядковый номер, угловой штамп и круглая печать («для справок»).
    • Информация о правилах консультации, включая Перечень врачей-специалистов, условия записи на прием к консультанту (по телефону, самозапись, личная явка с направлением, иные условия), место работы, адрес и телефон консультанта, размещается на стенде в доступном для пациентов месте. Ответственность за своевременность обновления и полноту информации несет главная медсестра поликлиники.
    • При наличии действующего полиса ОМС и соблюдении настоящего Порядка консультативная помощь оказывается населению бесплатно.
    • Перечень специалистов приведен в приложении № 1 к настоящим Правилам.
  • Условия предоставления медицинской помощи на дому:
    • При необходимости оказания помощи на дому вызов врача на дом осуществляется через регистратуру поликлиники (амбулатории) при личном обращении или по телефону с 8.00 до 17.00 в рабочие дни.
    • Показания для вызова врача на дом к больному (пациенту):
  • острые и внезапные ухудшения состояния здоровья (высокая температура — от 38 градусов и выше; состояния, заболевания, травмы, требующие медицинской помощи и консультации врача на дому); исключением из этого правила являются наличие легких травм с остановленным кровотечением и ушибы конечностей, не мешающие передвижению пациента;
  • состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционными больными, появление сыпи на теле без причины; инфекционные заболевания до окончания инкубационного периода);
  • наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании (вызов врача на дом после выписки больного из стационара);
  • тяжелые хронические заболевания в стадии обострения, или невозможность передвижения пациента;
  • активные посещения хронических, диспансерных больных и инвалидов.
    • Пациент на дому получает полный объем экстренных и неотложных противоэпидемических и карантинных   мероприятий.
    • Медицинские работники обязаны информировать пациента о лечебно-охранительном режиме, порядке лечения, приобретения лекарств и диагностике, а также предоставлять пациенту необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки, листки нетрудоспособности, направления на лечебно-диагностические процедуры), а при наличии медицинских показаний организовать транспортировку в стационар.
    • Время ожидания медицинского работника пациентами не должно превышать 8 часов с момента вызова. Врачи специализированного приема обслуживают пациентов на дому по направлению участковых врачей.
  • Лекарственное обеспечение первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях:

обеспечение лекарственными средствами производится за счет личных средств граждан, за исключением:

  • лиц, имеющих льготы по лекарственному обеспечению, установленные действующим законодательством Российской Федерации и Приморского края;
  • лекарственного обеспечения экстренной и неотложной медицинской помощи, оказываемой врачами-участковыми в амбулаторно-поликлинических учреждениях и на дому;
  • лекарственного обеспечения пациентов дневных стационаров и стационаров на дому в рамках утвержденных стандартов.

 

  1. Порядок оказания первичной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара, в том числе стационара на дому.
    • Направление больных на лечение в дневной стационар осуществляет лечащий врач по согласованию с заведующим отделением.
    • Пребыванию в дневном стационаре в течение трех – четырех часов подлежат больные, нуждающиеся в интенсивном амбулаторном лечении и наблюдении медицинского персонала, в том числе пациенты, нуждающиеся в проведении стационарозамещающих технологий.
    • Показаниями для ведения пациента в дневном стационаре при отсутствии необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении и медицинской помощи являются:
  • острые заболевания;
  • обострение хронических заболеваний;
  • оказание помощи при экстренных состояниях;
  • проведение профилактического и противорецидивного лечения;
  • долечивание пациента, выписанного из стационара после окончания курса интенсивной терапии, при отсутствии необходимости круглосуточного наблюдения врача;
  • восстановительное лечение после операций, травм;
  • проведение комплексного лечения с применением современных медицинских технологий, включающих курс инфузионной терапии, лечебно-диагностические манипуляции в амбулаторных условиях;
  • подбор адекватной терапии пациентам с впервые установленным диагнозом заболевания или хроническим больным при изменении степени тяжести заболевания;
  • профилактическое обследование и оздоровление лиц из группы риска повышенной заболеваемости, в том числе профессиональной, длительно и часто болеющих.
    • Лечение и реабилитация больных в дневном стационаре:
      • объем помощи в дневном стационаре включает ежедневный или регламентированный сроками наблюдения осмотр врачом, внутривенные, внутривенные капельные и (или) внутримышечные инъекции, лечебную физкультуру, клинико-лабораторные и функциональные диагностические исследования, физиотерапевтические процедуры, иглорефлексотерапию, массаж, консультации специалистов;
      • лекарственные препараты любых форм, необходимых пациенту на период лечения в дневном стационаре, приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования, по формулярному списку КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6», утвержденному в соответствии с действующим законодательством о формулярной системе;
      • при ухудшении течения заболевания больной должен быть переведен в стационар круглосуточного пребывания.
    • Критерии окончания лечения в дневном стационаре:
  • клиническое выздоровление;
  • компенсация хронических заболеваний;
  • окончание курса инфузионной терапии;
  • возможность наблюдения врачом — специалистом;
  • потребность в круглосуточной медицинской помощи.
    • Условия предоставления медицинской помощи в стационаре на дому:
      • Решение о лечении в стационаре на дому принимает лечащий врач по согласованию с заведующим отделением.
      • Показания для лечения пациента в стационаре на дому:
    • нарушение функции органов, препятствующее посещению пациентом амбулаторно-поликлинического учреждения;
    • долечивание пациента после окончания курса интенсивной терапии, выписанного из стационара круглосуточного наблюдения и требующего наблюдения на дому;
    • преклонный возраст,     организация лечения и обследования лиц преклонного   возраста, организация лечения    и обследования пациентов при ограниченных возможностях передвижения;
    • отсутствие необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении;
    • оказание медицинской помощи больным, состояние здоровья которых может ухудшиться при повышении физической активности за счет посещения поликлиники;
    • возможность проведения обследования и лечения на дому для получения курса терапии под наблюдением медицинского персонала амбулаторно-поликлинического учреждения;
    • пациенты при наличии показаний для госпитализации в стационар круглосуточного пребывания, но не госпитализированные по различным причинам, в том числе из-за отказа от госпитализации.
      • Лечение и реабилитация больных в стационаре на дому:
    • проводятся в соответствии с диагнозом и утвержденными протоколами лечения и обследования больных;
    • объем помощи включает ежедневный или регламентированный сроками наблюдения осмотр врачом, медикаментозную, в том числе инфузионную терапию, клинико-лабораторные и ЭКГ-исследования, консультации специалистов амбулаторно-поликлинического учреждения;
    • при лечении больных в стационаре на дому лекарственные препараты любых форм приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования в соответствии с показаниями и формулярным перечнем;
    • при ухудшении течения заболевания больной должен быть в экстренном порядке переведен в стационар круглосуточного пребывания.
      • Критерии окончания лечения в стационаре на дому:
    • клиническое выздоровление;
    • улучшение состояния пациента, которое позволило бы больному завершить лечение в амбулаторных условиях.

 

  1. Права и обязанности пациентов:
    • Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
    • Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

 

  • Пациент обязан:
    • Заботиться о сохранении своего здоровья.
    • При наличии заболевания, представляющего опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
    • При пребывании на лечении в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» – соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и настоящие Правила.
    • Соблюдать режим работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6»;
    • Соблюдать правила поведения в общественных местах;
    • Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (запрещается нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или) бахил);
    • Выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
    • Соблюдать рекомендуемую врачом диету и режим;
    • Уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
    • Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
    • Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
    • Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации;
    • Бережно относиться к имуществу КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6»;
    • Соблюдать требования пожарной безопасности; при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
    • Соблюдать требование о запрете курения в медицинских учреждениях;
  • Во время получения медицинских услуг в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» запрещается:
  • распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  • пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований.
    • Лечащий врач имеет право отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6».

 

  1. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6»

Все возникающие споры между пациентом и КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» рассматриваются должностными лицами КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» в соответствии с Положением «О порядке рассмотрения обращений пациентов о качестве оказания медицинской помощи КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6″». В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заместителю главного врача по медицинской части, главному врачу, в вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

 

  1. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента
    • Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом или иными должностными лицами КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
    • В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
    • В случае отказа пациента или родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
    • Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

 

  1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.
    • Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.
    • Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. (Форма 095-у — для учащихся). Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются централизованно после личного осмотра пациента врачом и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.
    • Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в кабинете по выписке листов нетрудоспособности КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6».
    • Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.
    • При необходимости получения выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо обратиться к лечащему врачу, в установленные дни и часы приема. При этом пациенту необходимо заранее подать заявку в письменном виде и по истечении недели с момента подачи заявки пациент может получить запрашиваемый документ.

 

  1. График работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» и ее должностных лиц
    • График работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
    • Режим работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» с 08.00 до 20.00 рабочие дни, суббота с 09.00 до 15.00, воскресенье — выходной день.
    • Прием граждан по личным вопросам:

главный врач: еженедельно, четверг с 15.00 до 17.00;

заместители главного врача: ежедневно с 14.00 до 15.00

 

  1. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания
    • Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров возмездного оказания услуг, договоров добровольного медицинского страхования (далее – Договор).
    • Право оказания платных медицинских услуг КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» предусмотрено Уставом учреждения.
    • Платные услуги оказываются в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
    • Платные услуги предоставляются по следующим направлениям: профилактическая, лечебно-диагностическая, реабилитационная помощь, сервисные и иные сопутствующие услуги.
    • Платные медицинские услуги оказываются на основании лицензии КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» на разрешенные виды медицинской деятельности.
    • Основаниями для предоставления платных медицинских услуг является:

добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счет средств заказчика, при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи (далее – Программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на соответствующей территории субъекта, бесплатной медицинской помощи (далее – территориальная программа).

  • Платные медицинские услуги не могут быть оказаны взамен медицинских услуг, которые должны быть оказаны в рамках реализации Программы и территориальной программы. Отказ пациента от предполагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых ему бесплатно в рамках гарантий, установленных законодательством Российской Федерации.
  • Основаниями для предоставления платных немедицинских услуг являются: инициатива гражданина на получение услуг вне порядка и условий, установленных Программой и территориальной программой и (или) предоставление условий, предусмотренных программами ДМС.
  • Перечень платных медицинских услуг составляется на основании отраслевого классификатора медицинских услуг в соответствии с разрешенными видами медицинской деятельности утверждается в виде прейскуранта КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» на текущий период.
  • Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.
  • При оказании пациенту платных услуг врачом, в установленном порядке, заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы.
  • Отношения между КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №6» и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

 

0
Send a message
Здравствуйте! Оставьте свой запрос и мы тут же свяжемся с вами в ближайшее время
Your name
* Email
* Describe your issue
Login Chat
Вопросы? Мы здесь. Отправьте нам сообщение!
Your name
* Email
We're online!